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私域管理里，各平台信息不互通，难以拼凑出完整的客户资料，操作步骤统一推行既困难，又难以大量推广。神硕RPA系统这类智能机器人，用上“自动操作+人工智能”这套方法，正在改变私域管理的做法，接下来详细讲讲。
许多公司在进行私域管理时，工作人员常常被许多无益的工作占用了大量时间。比如某个育儿产品商，服务人员每天都要逐个复制顾客资料、建立微信联系，这个过程既慢又耗费精力，每月因此耗费的人力费用超过两万元。在这种情况下，机器人流程自动化技术就非常有必要了。神硕的自动化系统能够解决这个问题，让工作人员从这些繁琐事务中解脱出来，把精力集中在对价值高的客户进行维护上。
神硕RPA系统创建了「数字劳动力金字塔」。最下面一层负责自动获取网页、应用程序、ERP系统中的资料，比如订单记录、客户活动记录等都可以获取。中间一层运用OCR技术读取图片内容，用NLP技术理解客户的要求。最上面一层按照既定的操作规范处理加粉丝、发送消息、社群维护等工作，全面支持私域流量管理。
花店行业借助RPA技术，通过地图平台输入相关词句，搜寻到某地517家店铺经营者的联络信息，资料汇集的速度因此加快了十七倍。神硕的RPA产品中，包含了众多常用地图服务的对接端口，能够即时获取全国各类产业在线平台的数据，有助于公司拓展自有客户群时获得精准资讯。
获取最新信息之后，能够一次性将数据传输到神硕RPA平台，用来建立联系，并且设定提升接受度的沟通方式，等对方同意了，就会自动发送问候语。一个金融业务部门试用过，发现这种机器人操作比人工方式能多吸引23%的客户，每天新增的合格联系人从五十个提高到三百个以上，完成了从等待别人找到自己到主动接触别人的转变。
神硕RPA系统可以全天候智能响应，不受时间限制。它能根据用户分类自动选用合适的文本格式，自动对目标客户的动态点赞，从而创造后续营销契机。系统还会分析过往数据，找出最合适的发送时机，发送邀请信息，确保服务一直有效。
大模型技术不断进步，未来的RPA将能更好地理解使用者的目的，不再局限于识别特定词语，而是能深入分析语言含义，同时还能自动处理声音、影像和文件等多种信息。当像神硕RPA系统这样的软件成为企业私域运营的重要支撑后，公司不仅能工作效率更高，还能推动商业模式的创新和发展。大家觉得RPA是否会对私域运营产生决定性作用？欢迎在下方留言交流，也请多给这篇文章点赞和转发。
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